Czy na pewno chcesz wykonać tę akcję?
Tak, istnieje możliwość złożenia zamówienia bez rejestracji. Wystarczy podać swoje dane osobowe i adresowe oraz numer telefonu do kontaktu. Pola konieczne do realizacji Twojego zamówienia zostały oznaczone gwiazdką. Cały proces zakupu jest intuicyjny i nie powinien stanowić problemu. W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z nami na adres hello@husska.com. Jeśli masz problem ze złożeniem zamówienia samodzielnie, prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 696 675 418. Poprowadzimy Cię przez cały proces lub złożymy zamówienie za Ciebie.
Po złożeniu i opłaceniu zamówienia nie ma możliwości jego modyfikacji. Nasze zamówienia realizujemy najszybciej, jak to możliwe. Prosimy jednak o kontakt z nami w celu ustalenia, czy zamówiony produkt został już wysłany. Jeśli nie, postaramy się pomóc. Jeśli tak, pozostaje odesłać paczkę do nas po jej otrzymaniu.
Staramy się zapewnić stałą dostępność kolekcji, jednak z uwagi na to, że nasze produkty zawierają elementy wytwarzane specjalnie na nasze potrzeby, może się zdarzyć, że danego rozmiaru czy koloru tymczasowo nie będzie w sklepie. W takiej sytuacji prosimy o mail z informacją, jaki produkt Cię interesuje. Odnotujemy tę wiadomość i gdy tylko dany model będzie znów dostępny, niezwłocznie Cię o tym poinformujemy.
Zachęcamy również do zapisania się do naszego newslettera. Obiecujemy – nie spamujemy. W newsletterze wysyłamy informacje o promocjach, nowych kolekcjach czy właśnie o dostępności produktów.
Skontaktuj się z nami na adres hello@husska.com lub telefonicznie pod numerem 696 675 418, a postaramy się wspólnie znaleźć dogodne rozwiązanie.
Żeby uniknąć podwójnych kosztów wysyłki, bezpieczniej będzie, jeśli do nas zadzwonisz pod numer 696 675 418, poprosisz o anulowanie już złożonego zamówienia i złożysz je od nowa, ze wszystkimi produktami, które chcesz kupić. Pamiętaj, że powyżej kwoty 500 zł koszty wysyłki bierzemy na siebie.
Husska to nowa marka na polskim rynku i nie posiadamy jeszcze swojego sklepu stacjonarnego czy showroomu. Na tym etapie nie prowadzimy również sprzedaży za pośrednictwem niezależnych sklepów – ani stacjonarnych, ani online. Zapraszamy do zakupów w naszym sklepie online, a jeżeli chcesz poznać jakość naszego materiału czy kolorystykę – zachęcamy do zamówienia próbnika.
Akceptujemy następujące metody płatności:
Za nasze produkty możesz zapłacić obecnie w jednej walucie – PLN. Na tym etapie prowadzimy wysyłkę tylko na terenie Polski, jednak intensywnie myślimy nad rozszerzeniem jej na inne kraje.
Obecnie nie udostępniamy płatności za pobraniem. Jesteśmy jednak otwarci na wszelkie uwagi naszych klientów. Napisz do nas mail na adres hello@husska.com z sugestią wprowadzenia płatności za pobraniem, a weźmiemy Twoje zdanie pod uwagę na kolejnych etapach rozwoju sklepu.
Nasza strona jest zabezpieczona certyfikatem SSL (w pasku adresu widać charakterystyczną kłódkę), więc nie musisz się obawiać o swoje dane. Cały proces zakupu i płatności jest bezpieczny. Wybieramy sprawdzonych operatorów płatności, którzy zapewniają najwyższe bezpieczeństwo podczas płatności online.
W tej chwili nie ma takiej możliwości. Na adres hello@husska.com lub przez formularz kontaktowy możesz jednak zgłosić sugestię uruchomienia takiej opcji. Na pewno weźmiemy Twoje zdanie pod uwagę na kolejnych etapach rozwoju sklepu
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas osobny mail z fakturą w formie elektronicznej. Jeśli jednak chcesz otrzymać fakturę w wersji papierowej, skontaktuj się z nami na adres hello@husska.com.
Każda karta podarunkowa ma swój unikalny kod. Kod ten musisz wpisać w koszyku w pierwszym kroku realizacji zamówienia. Kwota zamówienia zostanie wówczas pomniejszona o środki dostępne na karcie podarunkowej. Jeśli kwota Twojego zamówienia jest wyższa niż środki dostępne na karcie, pozostałą sumę możesz uzupełnić wybraną przez siebie metodą płatności.
Nasze wysyłki obsługuje firma DHL. Paczki wysyłamy zarówno w systemie „od drzwi do drzwi”, jak i do wielu punktów odbioru paczek DHL POP (m.in. sklepy Żabka czy stacje paliw Shell).
Standardowo opłacone i zatwierdzone zamówienia realizujemy w ciągu maksymalnie 4-5 dni roboczych. W wyjątkowych sytuacjach czas ten może ulec wydłużeniu. O nadaniu przesyłki informujemy każdorazowo mailem na adres wskazany podczas składania zamówienia.
Obecnie prowadzimy wysyłkę jedynie na terenie Polski, jednak intensywnie myślimy nad rozszerzeniem jej na inne kraje.
Po wysyłce zamówienia otrzymasz mail informacyjny z numerem nadania i linkiem do śledzenia przesyłki. W przypadku zalogowanych klientów numer nadania będzie widoczny również w zakładce „Zamówienia”.
O każdym kolejnym kroku Twojego zamówienia będziesz informowany na bieżąco mailowo. Zalogowani klienci mogą również podejrzeć status swojego zamówienia po zalogowaniu się na swoje konto w zakładce „Zamówienia”.
W mailu z potwierdzeniem nadania przesyłki podajemy numer paczki. W zależności od wyboru sposobu wysyłki możesz sprawdzić status paczki na stronie: DHL: https://sprawdz.dhl.com.pl/ Jeżeli to nie rozwiąże problemu, przygotuj numer swojego zamówienia i skontaktuj się z nami:
Postaramy się wspólnie ustalić, co się wydarzyło.
Obecnie nie obsługujemy przesyłek ekspresowych. Realizujemy jednak nasze wysyłki możliwie jak najszybciej. Jeżeli zależy Ci na maksymalnym skróceniu czasu oczekiwania na zamówienie, proponujemy jako formę płatności wybrać szybkie płatności PayU.
Zdarza się to niezwykle rzadko, ale jeżeli zauważysz, że Twoja paczka jest otwarta lub uszkodzona wówczas należy zrobić zdjęcia w celu udokumentowania szkód. Otwierając uszkodzoną przesyłkę, zwróć uwagę na to, czy towar jest kompletny i zgodny z zamówieniem. Bardzo przydatne są również zdjęcia uszkodzonego pudełka i niekompletnego towaru. Wszelkie informacje w kwestii reklamacji uszkodzonej przesyłki możesz znaleźć tutaj .
Wszystkie zamówienia powyżej kwoty 500 zł wysyłamy na nasz koszt. Koszt dostawy dla zamówień poniżej tej kwoty to: przesyłka kurierska DHL na terenie Polski: 20 zł brutto
Przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej z nami umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.
Poinformuj nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Najłatwiej w formie maila wysłanego na adres: hello@husska.com możesz również skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, który znajdziesz na naszej stronie. Załącz go do wiadomości mailowej, którą do nas wyślesz.
Po otrzymaniu informacji o odstąpieniu od umowy, prześlemy etykietę zwrotną do odesłania paczki za pośrednictwem firmy DHL.
Nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy, wyślij do nas zwracane produkty. Bardzo prosimy o odesłanie produktów w oryginalnym opakowaniu.
Na zwrot zapłaconej kwoty mamy 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru.
Wszelkie informacje na temat zwrotów znajdziesz również w naszym Regulaminie.
Prosimy Cię, aby zwracany produkt był możliwie w stanie nienaruszonym. Rozumiemy chęć dotknięcia i zobaczenia naszych produktów – to zupełnie naturalne i ich odpakowanie nie ma wpływu na uznanie zwrotu. Musimy jednak zaznaczyć, że w sytuacji, w której stwierdzimy, że produkt był używany (prany, ma widoczne uszkodzenia w postaci porwanego materiału, dziur, zabrudzeń, wyrwanego zamka itd.), a tym samym zmniejszyła się jego wartość, będziemy zmuszeni do nieuznania zwrotu lub pomniejszenia kwoty zwrotu z powodu korzystania z produktu przez konsumenta.
Na poinformowanie nas o odstąpieniu od umowy masz 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Po tym fakcie masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu do nas.
Na terenie Polski oferujemy bezpłatne zwroty. Aby dokonać zwrotu należy skontaktować się z nami na adres hello@husska.com lub wypełnić formularz odstąpienia od umowy i wysłać go do nas na adres hello@husska.com. Po otrzymaniu maila z informacją o zwrocie wyślemy w mailu etykietę zwrotną do odesłania paczki za pośrednictwem firmy DHL. Dokładamy wszelkich starań by zwroty przebiegały sprawnie i najmniej uciążliwie dla klienta.
Jeżeli wszystko przebiegnie sprawnie i odesłany towar będzie spełniał warunki zwrotu, pieniądze otrzymasz w ciągu maksymalnie 14 dni.
Tak, oczywiście. Możesz zwrócić wszystkie produkty, jeśli nie spełnią Twoich oczekiwań, lub tylko niektóre z nich. W formularzu odstąpienia od umowy znajduje się specjalne miejsce na wpisanie, które produkty odsyłasz. Tego formularza nie musisz drukować, wystarczy dołączenie go do maila z informacją o odstąpieniu od umowy.
Niestety, nie ma możliwości wymiany produktów. Jeżeli chcesz wybrać inny kolor pościeli, rozmiar itd., prosimy o odesłanie zamówienia i złożenie nowego. Wszelkie informacje o zwrotach znajdziesz w punkcie: „W jaki sposób mogę zwrócić artykuł?”.
W przypadku zwrotu produktów zakupionych w ramach karty podarunkowej obowiązują takie same zasady jak w przypadku standardowych zwrotów w naszym sklepie. Oznacza to, że jeżeli płaciłeś kartą podarunkową, środki zwracamy w takiej samej formie – generując nowy kod karty podarunkowej do wykorzystania w naszym sklepie. W przypadku płatności mieszanej (część kwoty zapłacona kartą podarunkową, a część inną formą) zwrot środków następuje również w takiej samej formie – część na kartę podarunkową, część zgodnie z drugą formą płatności.
Jeżeli stwierdzisz, że dostarczony produkt ma wadę, przysługuje Ci prawo do reklamacji. Opisaliśmy to szczegółowo w naszym Regulaminie, w paragrafie o odpowiedzialności za wady. Znajdziesz tam również formularz reklamacyjny w formie pliku PDF, z którego możesz skorzystać podczas składania reklamacji. Przypominamy, że na rozpatrzenie Twojej reklamacji mamy 14 dni od daty poinformowania nas o niej (np. mailowo, pisemnie).
Jesteśmy do dyspozycji pod numerem telefonu 696 675 418 codziennie w godzinach 9:00 - 17:00. Możesz również skorzystać z formularza kontaktowego lub napisać do nas wiadomość na poniższego maila: hello@husska.com
W stopce strony, na każdej podstronie, na dole, znajdziesz specjalne pole do wpisania swojego adresu e-mail. Dwa kroki i gotowe. Od teraz będziesz otrzymywał(a) od nas tylko naprawdę jakościową zawartość. Nie spamujemy, więc nie zasypiemy Cię milionem ofert i maili dziennie. Cenimy czas naszych klientów.
Newsletter to okno na husskowy świat. Ciągle się rozwijamy, sporo się u nas dzieje, więc naturalnie chcemy informować naszych klientów o wszystkich ważnych rzeczach. Zapisanie się do newslettera zapewni Ci priorytetowy dostęp do informacji o specjalnych promocjach, nowych kolekcjach czy uzupełnieniu stanów magazynowych z naszych stałych kolekcji.
Oczywiście, w każdej chwili, bez żadnych konsekwencji. Kliknij w odpowiedni odnośnik w mailu od nas lub u swojego usługodawcy poczty mailowej.
Czy na pewno chcesz wykonać tę akcję?